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• 当您对检测价目/日期/流程/包装方法有疑问时，您可以直接呼叫我们的客服人员。
  
  
• 当您对临床该选用的检测项目不清楚，或需要采样方面的指导，亦或想对检测技术或报告含义进行讨论咨询，我们的客服人员会为您转接中国实验室相关领域的技术专家，您也可以直接用电子邮件或微信与我们的技术专家交流。
  
  
• 当您的病例问题格外复杂时，或您主动提出要求时，我们的实验室技术专家会将您的问题以邮件或电话的形式转给我们的临床顾问或德国总部相关专家共同讨论，再将讨论结果转达给您。
  
  
• 当您对报告有异议或疑惑时，或您想对检测结果与后续诊疗有更多了解时，您可以直接与发布报告的德国专家邮件联系，也可以通过中国办公室与德国专家间接沟通。
  

以上所有咨询服务皆不收费。

纳博科临实验室会尽力结合临床表现给出诊断意见与必要时推荐进一步诊断方法，在一定的情况下也会对预后作出评估，帮助寻找与分享该疾病诊疗手段相关的学术文献，但纳博科临实验室不参与直接疾病的最终诊断与治疗，意见仅供参考，最终方案需临床医生自行衡量决定。

免费咨询是纳博科临一向以来的经营理念——德国总部80多名欧美兽医专家每天有一半的工作时间忙于接听与解答临床医生的咨询提问。

我们为什么要投入如此多的高级人力资源来做“客服”这件事呢？

因为纳博科临总裁穆勒博士坚信：知识是不能垄断的，只有共享才能带来双赢。

1. 我们只有当认真听取了客户的临床描述与疑惑，才能给出该动物最需要的检测项目建议，而不是盲目建议更多更贵的检测。
2. 只有客户在我们的帮助下真正读懂、理解了报告的含义，才能做出更精准的诊断与治疗方案，拯救更多的生命。
3. 我们在咨询的过程中也收获了大量的病例，获得了思维上的提升。一个详尽的病史与充分的交流，能让我们面对检测结果时更明确的知道该结果的精确度，从而给出更有价值的诊断意见。